İnternetten alınan ürünün iade süresi 14 gün, değişim süresi ise 30 gündür. Tüm kargo gönderimlerinizde işlemlerinizi hızlandırmak için kargo firmasından aldığınız takip numarasını Müşteri Destek kısmında açtığınız kayda ekleyiniz. Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik,yırtık ve darbeli olduğunu farkettiyseniz ve üründe bir hasar var ise kargo firmasından ürünü almadan geri gönderiniz. 

Kullanım amacına ve ürün bilgilerinde belirtilen ana işlevlerini yerine getirmesini engelleyen üretim ve ürün nedenli durumlarda yani ürün arızalı olması durumunda; tüm aksesuarlarını kendi kutusu içerisine koyun. Ürün kutusu elinizde yoksa kargoda zarar görmeyecek bir şekilde başka bir kutu içerisine yerleştiriniz.

Ürün arızasının detaylarına ilişkin teknik servisimize yardımcı olabilecek ürünle ilgili ek notlarınızı ürün kutusu içerisine ekleyiniz. Arızalı ürün gönderimlerinde kargo bedeli göndericiye aittir. Ürününüzü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz. Ürünün arızalı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Gönderdiğiniz tüm ürünlerle ilgili işlemler en geç 20 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.  İadenin hesaba yansıma süresi max. 5 iş günüdür. 

İade adresi: Elektromarka Teknoloji Ürünleri Ltd. Şti., Kartaltepe Mah. Hakan Sok. Longline Plaza No:18 Bayrampaşa - İstanbul

Teşekkürler.