Ürün Satın Alma/Sipariş Verme
Sitemizden alışveriş yapmak isteyen üye müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerini girdikten sonra, bankanın onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi gerçekleştirilir. Havale yoluyla yapılan ödemelerde muhasebe departmanından alınacak teyid ile siparişi sevk edilebilmektedir. Firmamız, ödemesi onaylanmayan ve/veya hesaplarımızda görülmeyen sipariş ücretleri için, sevkiyat ve sipariş teslim sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.
Sanal mağazamızdaki ürünler veya müşteri temsilcisi yoluyla sipariş edilen ürünler satın alınabilmektedir. Özel sipariş ile de 10-15 iş günü içerisinde ürün tedariği sağlanmaktadır.
Siparişim ne zaman, Ne Şekilde Teslim Edilecek?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Saat 11.00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün teslimat işlemleri yapılmaktadır.
Özel sipariş/üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri müşteri temsilcisi tarafından paylaşılmaktadır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise, size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanarak tarafınıza bildirilecektir.
Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri garantisi ile size teslim edilecektir. Kargo tesliminde ürünün zarar görmediğinin kontrol edilmesi önemlidir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.
Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Web sitesinden veya ilgili müşteri temsilcisi ile görüşerek kargo takip numarası alınıp takibi yapılabilir. Kargodan kaynaklı gecikmelerden kargo firması sorumlu olacaktır.
Stokta Olmayan Ürünü Sipariş Ettiğimde Nasıl İşlem Yapabilirim?
Online satış, aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Nadiren de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir. Bu durumda;
Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise, ürün tedariği için en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün, bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir. Tüketici dilerse, stokta olmayan ürün siparişini iptal ederek hemen ödemesini geri alabilir.
Sevk Aracı İle Teslimat Yapılıyor mu?
Sipariş usulü satın alınan ürünler, ürün stoğa geldiğinde aynı il içerisinde ise sevk aracı ile firma görevlisi tarafından aynı gün içerisinde adrese teslimat yapılabilmektedir.